クリクラfeel free

feel free とクリクラの宅配水はどう違うか

feel free（フィールフリー）は、水道水をタンクへ注いで使う、クリクラの浄水型ウォーターサーバーです。クリクラで広く知られているボトル宅配とは別のサービスで、定期的に水のボトルが届く仕組みではありません。

自宅の水道水を補充して使うため、ボトルの受け取りや保管、重いボトルの交換が不要です。宅配水に設けられることがある注文量の条件を気にせず、料理や飲み物にも使いやすい点が特徴です。一方で、使った分だけ自分で給水する必要があります。

水道とサーバーを直接つなぐタイプではないため、設置工事も必要ありません。同じ方式のサーバーを広く比べたい場合は、給水型（タンク補充式）の製品一覧も確認できます。

運営会社とクリクラ内での位置づけ

クリクラ feel freeを提供しているのは、クリクラブランドを展開する株式会社ナックです。東京都新宿区に本社を構え、東京証券取引所プライム市場に上場している企業です。

クリクラといえばボトル宅配水で広く知られていますが、feel freeはそのクリクラが展開する水道水利用の浄水型ラインにあたります。ブランド名は同じでも、水の供給方法や利用スタイルが異なる別サービスとして捉えると理解しやすいでしょう。

なお、申し込み後のサポート窓口は機種によって異なります。それぞれの違いについては、後述の「契約条件」や「申し込み方法」の項目で詳しく解説します。

putio・Fit・alto の選び分け｜サイズ・設置スペース・給水方式

クリクラ feel freeには、設置場所や水の使用量、使いたい温度機能に応じて選べる3つの機種があります。サーバー本体のサイズは、putioが幅240×奥行362×高さ415mm、Fitが幅245×奥行383×高さ987mm（カバー装着時は1,330mm）、altoが幅260×奥行382×高さ1,200mmです（2026年10月時点）。

給水方式はいずれも水道直結ではなく、自分でタンクに注ぐ補充型となっています。詳細なスペックを確認しつつ、以下のポイントを参考に絞り込んでみてください。

• putio：キッチンカウンターや棚上にもすっきり収まる卓上コンパクトモデルで、設置面積はA4用紙サイズ程度です。給水タンクは3Lで、冷温水だけでなく常温水や再加熱にも対応しています。床置きサーバーのスペースを確保しにくい方や、生活動線に合わせて置き場所を柔軟に選びたい方に向いています。ほかの小型機種も含めて検討したい場合は、卓上タイプの製品一覧から比較可能です。
• Fit：6Lの大容量給水タンクを備えた、スリムな床置きモデルです。設置面積はA4用紙サイズ程度と省スペースながら、一度にたっぷり給水できるため、putioに比べて補充の頻度を抑えられます。冷水や温水を家族でたっぷり使いたい家庭に適しています。専任スタッフが訪問して設置作業を行うため、床置きサーバーの搬入や設置に不安がある方でも安心です。
• alto：2025年12月1日に発売された床置きモデルです。冷水・温水・常温水・白湯・再加熱の5つの温度帯と3段階の出水量に対応し、ボタン1つで手軽に白湯を注げます。給水タンクは4Lで、取水口のUV殺菌機能も搭載しています。設置スペースはA4用紙より一回り大きい程度です。用途に合わせて温度や注水量を細かく使い分けたい方におすすめの機種です。

迷ったときは、最初に設置場所から卓上か床置きかを決め、次に給水頻度、最後に必要な温度帯や出水機能を確認すると選びやすくなります。

月額料金の内訳とランニングコスト

クリクラ feel freeの月額料金の内訳は、サーバーのレンタル料とあんしんサポートパック460円（税込）です。公式サイトではこの合算の総額が表示されているため、レンタル料だけを他社の月額料金と比べると、実際の負担を見誤ります。初期費用や設置工事費はかかりません。ランニングコストの中心は、月額料金と電気代です。サーバー本体の交換や、フィルターカートリッジの交換に追加の費用はかかりません。あんしんサポートパックには、サーバー本体の交換や故障時の無償対応などが含まれます。月額料金は申し込み日から発生し、使った日数が1か月に満たなくても日割り計算はありません。

サーバー内部の汚れに対応するため、本体を1年に1度まるごと交換する方式です。フィルターの扱いは機種で異なり、putioは半年に1度、フィルターカートリッジが無料で届いて自分で交換します。Fitとaltoはフィルターカートリッジの交換が不要で、1年に1度の本体交換が衛生面のメンテナンスにあたります。

上の製品一覧では、月額料金を電気代とあわせて水の単価（円/L）に換算しています。料金項目が分かれているサービスほど、同じ使用量を基準に単価をそろえることで、機種やプランごとの費用を比較しやすくなります。

契約条件｜最低利用期間・違約金・解約金契約が短いほど月額は高く、長いほど違約金は大きい

クリクラ feel freeの最低利用期間（契約期間）は、お得プランが5年、スタンダードプランが2年、ライトプランが1年で、altoにはミドルプランの3年もあります。のりかえプランはputioとFitが3年、altoが5年です。契約期間内に解約すると、プランと経過期間に応じた解約違約金（解約金）がかかります。

プランごとの契約期間と月額は次のとおりです（2026年10月時点の公式サイトの案内）。月額は、あんしんサポートパックを含む総額（税込）です。

解約違約金（不課税）はサーバー1台につき、契約後の経過期間ごとに次の金額です。申し込み成立後のキャンセルや、契約プランの変更にも、契約プランに応じた違約金がかかります。

金額は、クリクラオンラインショップの契約確認事項と、公式の解約案内にもとづく2026年10月時点の内容です。

解約するときは、解約を希望する月の前月までにお客様センターへ連絡します。窓口は機種で分かれていて、putioとaltoはクリクラオンラインショップのお客様センター、Fitはサーバー横に記載のある担当店です。サーバーの返却方法も、このときに案内されます。

putioとaltoの約款では、解約日はサーバーの返却が確認できた日になります。返却が確認できない間は、月額料金に相当する額が毎月かかります。解約の申し出から30日以上たっても返却が確認できない場合は、サーバー弁償金として44,000円（不課税）がかかるため、返送用の伝票の控えは返却が確認できるまで保管しておきましょう。

契約は、契約終了日までに解約の連絡がないと同じ期間で自動更新されます。契約月を含む3か月が更新月で、この期間に解約すれば違約金はかかりません。たとえばスタンダードプランを2024年8月に契約した場合、更新月は2026年8月から10月末までです。更新後に解約するときの違約金は、初回の契約期間中より下がります。公式の解約案内では、お得プランは1年未満で17,500円から、4年以上5年未満で3,000円までです。ミドルプランは1年未満が17,500円、1年以上2年未満が10,000円、2年以上3年未満が7,500円です。スタンダードプランは1年未満で10,000円、1年以上2年未満で7,000円、ライトプランは1年未満で8,500円です。のりかえプランは3年未満の区分で、1年未満が12,500円、1年以上2年未満が7,500円、2年以上3年未満が5,000円になります。

申し込み方法｜手順・必要なもの・決済方法

クリクラ feel freeは、公式サイトの申し込みフォームから、約3分でWEB申し込みができます。必要なものは、連絡用のメールアドレスと、本人名義のクレジットカードまたは後払いの支払い手段です。申し込みが完了するとメールが届き、そのあとの流れは機種で異なります。

決済方法は、クレジットカードまたはNP後払いです。クレジットカードは、JCB・ダイナース・American Express・VISA・Mastercardが使えます。後払いはコンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで支払う方式で、手数料が209円（税込）かかります。商品やサービスによっては後払いを選べない場合もあるため、申し込み画面で確認してください。

配送エリアと、申し込みから設置までの日数

クリクラ feel freeの配送エリアは、機種で異なります。putioは全国に対応していますが、沖縄県は配送料が別にかかり、初回配送と解約時の回収で各2,000円（税込）です。1年に1度の本体交換は、往復で4,000円（税込）かかります。altoは沖縄県と離島では利用できません。Fitは北海道から九州までが対象で、離島や一部の地域は対象外です。住所が沖縄県や離島にあたる場合は、申し込み前に公式サイトで対応可否を確認してください。

putioとaltoは、申し込みから最短で翌営業日に発送され、宅配便で届きます。在庫状況によっては、翌日発送にならない場合があります。土日祝日や年末年始などは出荷が休みになります。お届け日は、出荷完了メールの送り状番号から、出荷完了日より7日以内で指定できます。設置工事は不要で、同梱の取扱説明書を見ながら自分で設置すれば、届いた日から使えます。putioには、設置の手順動画の案内も付きます。

Fitは、申し込みから1週間程度で、専任スタッフから設置日の相談の電話があります。設置はスタッフが訪問して行います。

キャンペーン・特典｜新規・のりかえキャッシュバック・紹介

クリクラ feel freeのキャンペーンは、新規の申し込み、のりかえ（乗り換え）、紹介の3つに分かれます。特典の内容や金額、期間は入れ替わるため、開催中のものはクリクラ feel freeのキャンペーン情報にまとめています。ここでは、条件を読むときの注意点を整理します。

新規の申し込みでは、プランによって月額の割引や抽選プレゼントなどの特典が用意されることがあります。対象のプランはキャンペーンごとに決まっていて、たとえば抽選プレゼントは、お得プランを新規で契約する人が対象で、altoのミドルプランは対象外です（2026年10月時点）。

のりかえは、他社のウォーターサーバーを解約して申し込む人が対象で、専用ののりかえプランがあります。他社の解約金が記載された領収書を用意して申請し、受け取り用のURLは、申請した月の月末締めで翌2か月以内に通知されます。通知から60日以内に手続きを終える必要があり、他のキャンペーンとは併用できません。すでに契約している人や、同じ住所に住む家族の申し込みは対象外です。

紹介は、利用中の人が家族や知人を紹介すると、紹介した人に特典が用意される仕組みです。紹介された人が、putioまたはaltoを契約期間2年以上のプランで申し込むことが条件になります。

のりかえプランは契約期間が長く、putioとFitは3年、altoは5年です。特典の金額だけでなく、前の「契約条件」の違約金とあわせて判断しましょう。

公式の料金プランとのりかえの案内を確認した範囲では、無料お試しの記載はありません。短い期間から始めたい場合は、契約期間が1年のライトプランがputioとFitにあります。1年未満の解約で17,000円の違約金がかかる点は、あらかじめ確認しておきましょう。

「まずい」と言われるのはなぜか

feel freeから出るのは、フィルターで残留塩素などを除去した水道水です。もとの水源は地域の水道水であるため、水質や風味には地域差があります。浄水後の味についても、天然水や宅配水と同じになるわけではありません。

同じクリクラの名称でも、宅配されるボトルの水と、自宅の水道水をろ過するfeel freeの水は別物です。クリクラの宅配水を飲んだ経験があり、その味を想定してfeel freeを使うと、風味の方向性に違いを感じることがあります。

そのため、「まずい」という感想があっても、直ちに品質の問題を意味するとは限りません。水道水由来のすっきりした味を好むか、特定の水源や製法による味を求めるかという、期待する水の種類の違いも影響します。味を重視する場合は、浄水型であることを理解したうえで選ぶことが大切です。

よくある質問